1. ΓΕΝΙΚΑ

Η ιστοσελίδα www.pearlqueen.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) έκθεσης και διάθεσης/πώλησης προϊόντων (κοσμημάτων, γουριών και συναφών ειδών κλπ) μέσω διαδικτύου της ατομικής επιχείρησης της κας Αναστοπούλου Γεωργίας του Νικολάου, με ΑΦΜ 161026630 της ΔΟΥ Περιστερίου, η οποία έχει έδρα επί της οδού Κοσμά Αιτωλού, αρ. 84, 12137, Περιστέρι, Ελλάδα και φέρει την επωνυμία «Αναστοπούλου Γεωργία» και τον διακριτικό τίτλο «Pearl Queen». e-mail: info@pearlqueen.gr Η δραστηριότητά της συνδέεται απολύτως με το λιανικό εμπόριο κοσμημάτων, γουριών και συναφών ειδών. Σκοπός του συγκεκριμένου ηλεκτρονικού καταστήματος είναι να παρέχει στους χρήστες ή τους επισκέπτες του την δυνατότητα να γνωρίσουν και να ενημερωθούν για τα προϊόντα που διαθέτει, καθώς επίσης και να πραγματοποιήσουν τις ηλεκτρονικές αγορές τους μέσα απ’ αυτό. Ο ιστότοπος www.pearlqueen.gr αποτελεί ένα  ηλεκτρονικό κατάστημα που παρουσιάζει και θέτει προς πώληση συλλογές κοσμημάτων και συναφών προϊόντων που δημιουργεί η Αναστοπούλου Γεωργία ή εμπορεύεται. Κάθε χρήστης ή επισκέπτης της παραπάνω ηλεκτρονικής σελίδας μπορεί να πληροφορηθεί αναλυτικά για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων της, καθώς και να  παραγγείλει ηλεκτρονικά οποιοδήποτε από αυτά τα προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού αυτού καταστήματος. 

Συνοπτικά τα στοιχεία μας:  ΓΕΩΡΓΙΑ ΑΝΑΣΤΟΠΟΥΛΟΥ

ΚΟΣΜΑ ΑΙΤΩΛΟΥ 84 Τ.Κ.12137 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ

ΑΦΜ : 161026630 – ΔΟΥ:  ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ

Eshop: www.pearlqueen.gr

Email: info@pearlqueen.gr

Facebook

Instagram

Η οποιαδήποτε χρήση της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr από κάθε επισκέπτη ή χρήστη θέτει ως προϋπόθεση την απόλυτη συμφωνία και συγκατάθεσή του με τους παρακάτω όρους χρήσης, οι οποίοι ισχύουν ανεξαιρέτως για το σύνολο του περιεχομένου που υπάρχει και συμπεριλαμβάνεται στην παραπάνω ιστοσελίδα. Για το λόγο αυτό, ο κάθε επισκέπτης ή χρήστης αυτής της ηλεκτρονικής σελίδας (e-shop) είναι απαραίτητο να διαβάσει με απόλυτη προσοχή τους όρους αυτούς πριν από την οποιαδήποτε χρήση μιας υπηρεσίας αυτού του διαδικτυακού ιστότοπου. Σε περίπτωση που δεν συμφωνεί με έναν ή παραπάνω από αυτούς τους όρους, είναι απολύτως απαραίτητο να μην κάνει χρήση κανενός είδους υπηρεσίας που παρέχεται από την ηλεκτρονική αυτή σελίδα, όπως επίσης οφείλει να μην κάνει χρήση και του περιεχομένου της. Επιπρόσθετα, ο χρήστης ή ο επισκέπτης της ηλεκτρονικής σελίδας www.pearlqueen.gr πρέπει να ελέγχει κατά διαστήματα το περιεχόμενο των όρων χρήσης της συγκεκριμένης ιστοσελίδας για τυχόν αλλαγές που μπορεί να προκύψουν σε αυτούς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pearlqueen.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους ήδη ισχύοντες όρους ανά πάσα στιγμή, να προσθέτει ή να αφαιρεί περιεχόμενο ή προϊόντα ή πληροφορίες στην ιστοσελίδα χωρίς κάποια προειδοποίηση. Σε περίπτωση που ο χρήστης ή ο επισκέπτης της ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr συνεχίζει κατ’ εξακολούθηση να τη χρησιμοποιεί ακόμα και αφού έχουν επέλθει όποιες τυχόν αλλαγές σε αυτήν, αυτό σημαίνει την απόλυτη αποδοχή από μέρους του αυτών των αλλαγών στους όρους χρήσης του συγκεκριμένου ιστότοπου. Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους Όρους Χρήσης και ιδίως πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια βάσει των πληροφοριών, υπηρεσιών ή διαδικασιών που περιλαμβάνονται σε αυτή.

Δικαίωμα χρήσης της ιστοσελίδας διατηρούν οι έχοντες πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα κατά το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση ανηλίκου, η χρήση απ’ αυτόν επιτρέπεται  μόνον με την ρητή συγκατάθεση του/των ενηλίκου/ενηλίκων, που ασκούν την γονική μέριμνα και επιμέλειά του και ο/οι οποίος / οποίοι είναι ο/οι αποκλειστικά υπεύθυνος / υπεύθυνοι για την προστασία του (του ανηλίκου). Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε χρήση από Επισκέπτες / Χρήστες που δεν πληρούν τις παραπάνω ιδιότητες.

ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ ΑΝΩΤΕΡΩ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ ΔΗΛΩΝΟΥΝ ΡΗΤΑ ΚΑΙ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΑ ΟΤΙ ΕΧΟΥΝ ΤΗΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΗ ΔΙΚΑΙΟΠΡΑΚΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗ ΝΟΜΙΜΗ ΗΛΙΚΙΑ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΟΥ «Pearl Queen» ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΠΡΟΒΑΙΝΟΥΝ.

2. ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΤΕΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Ως «επισκέπτης της ιστοσελίδας» ορίζεται οποιοσδήποτε χρήστης του Διαδικτύου επισκεφτεί τον διαδικτυακό τόπο www.pearlqueen.gr, μη προβαίνοντας σε εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα και μη καταχωρώντας – μη αποστέλλοντας οποιαδήποτε παραγγελία. Ως «χρήστης της ιστοσελίδας» ορίζεται οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, αφού δώσει τα ως κατωτέρω απαιτούμενα προσωπικά του στοιχεία, καταχωρήσει οποιαδήποτε παραγγελία – προβεί σε οποιαδήποτε αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), χωρίς, όμως, να έχει εγγραφεί σε αυτό, δηλαδή, χωρίς να έχει δημιουργήσει λογαριασμό στον διαδικτυακό τόπο www.pearlqueen.gr. Ως «εγγεγραμμένος χρήστης της ιστοσελίδας» ορίζεται οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, αφού δώσει τα ως κατωτέρω απαιτούμενα προσωπικά του στοιχεία, εγγραφεί στον διαδικτυακό τόπο www.pearlqueen.gr, δηλαδή δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Στους εγγεγραμμένους χρήστες της ιστοσελίδας, παρέχεται, μεταξύ άλλων, η δυνατότητα ελέγχου και τροποποίησης των προσωπικών τους στοιχείων δια της απλής διαδικασίας που προβλέπεται στην ιστοσελίδα, καθώς επίσης, τους παρέχεται η επιπλέον δυνατότητα, εφόσον το επιθυμούν, να λαμβάνουν ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα, τις τρέχουσες προσφορές κλπ του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Κατά την εγγραφή του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα  και κάθε φορά που αυτός επιθυμεί να βλέπει οποιοδήποτε προσωπικό του στοιχείο ή να πραγματοποιεί οποιαδήποτε παραγγελία - αγορά, καλείται να καταχωρεί το e-mail του και τον κωδικό χρήστη (password), τον οποίο αυτός έχει επιλέξει και τον οποίο ΜΟΝΟΝ ΑΥΤΟΣ ΓΝΩΡΙΖΕΙ. Ο κωδικός αυτός αποτελεί την προσωπική του ασφάλεια και γι’ αυτόν τον λόγο, δεν πρέπει να «πέσει»  σε χέρια οποιουδήποτε τρίτου, χωρίς την συναίνεσή του. Η φύλαξη και ορθή χρήση του εν λόγω κωδικού βαρύνει αποκλειστικά τον εγγεγραμμένο χρήστη της ιστοσελίδας, χωρίς η επιχείρηση να φέρει καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν χρήση του από τρίτο μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Ως εγγεγραμμένος χρήστης διατηρείτε την αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Για το λόγο αυτό πρέπει να φροντίζετε για την ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας κωδικών πρόσβασης και να μην τους κοινοποιείτε σε τρίτους. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας, καθώς και για οποιοδήποτε θέμα σας απασχολεί σχετικά με τη διαχείριση του λογαριασμού σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας  στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@pearlqueen.gr.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ – ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΧΡΗΣΤΩΝ  (ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΩΝ)

Κατά την εγγραφή οποιουδήποτε νέου χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) (η οποία δεν αποτελεί υποχρεωτικό στάδιο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ως κατωτέρω) ζητούνται και πρέπει να καταχωρηθούν τα εξής στοιχεία εγγραφής:

- Όνομα (*), - Επώνυμο (*)

- Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (e-mail) (*)

- Διεύθυνση (*), - Ταχυδρομικός κώδικας (*)

- Πόλη (*). - Χώρα (*), - Νομός (*)

- Τηλέφωνο (*), - Κωδικός Πρόσβασης

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ένδειξη (*) δίπλα από κάθε πεδίο, υποδηλώνει ότι η συμπλήρωση του συγκεκριμένου πεδίου είναι υποχρεωτική για την πραγματοποίηση της εγγραφής σας.

Τα ως άνω στοιχεία (εκτός από τον κωδικό χρήστη) θα ζητηθούν και από τον μη εγγεγραμμένο χρήστη της ιστοσελίδας, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία του.

Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα για την καταχώρηση - επεξεργασία της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) και βρίσκονται στη διάθεσή μας προκειμένου να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση - ολοκλήρωση της παραγγελίας του Χρήστη.

Υποχρεούστε πάντοτε να καταχωρείτε – παρέχετε τα πλήρη, αληθή και ορθά προσωπικά σας στοιχεία κατά την συμπλήρωση της σχετικής φόρμας, καθώς επίσης  να ενημερώνετε το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) για οποιαδήποτε μεταβολή στα αρχικώς καταχωρηθέντα από εσάς προσωπικά σας στοιχεία (π.χ αλλαγή διεύθυνσης κατοικίας, δημιουργία νέας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλπ), έτσι ώστε αυτά να ανταποκρίνονται στα αληθή τρέχοντα προσωπικά σας στοιχεία. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ανακρίβεια στα στοιχεία εγγραφής του χρήστη, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει άμεσα τον λογαριασμό του χρήστη.

Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη, σε περίπτωση που καταχωρηθούν λανθασμένα ή ανύπαρκτα στοιχεία από τον χρήστη.

4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να αρχίσει ή να ολοκληρωθεί μια συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή να πραγματοποιηθεί μια παραγγελία κάποιων προϊόντων θα ζητηθεί από τον χρήστη να καταχωρήσει προσωπικά του στοιχεία όπως το πλήρες ονοματεπώνυμό του, τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει από την ιστοσελίδα, τη διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας, τον αριθμό ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, την ηλεκτρονική του διεύθυνση (e-mail) ως ανωτέρω.  

Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αρχειοθετεί και να επεξεργάζεται τα ως άνω προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ηλεκτρονικής του ιστοσελίδας και των πελατών του, που θα έρθουν εις γνώση τους, βάσει των εγγραφών ή παραγγελιών με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής του σχέσης με αυτούς και για την ολοκλήρωση και αποστολή των παραγγελιών. 

Σε περίπτωση πραγματοποίησης μιας αγοράς μέσω της ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τα στοιχεία της κάρτας του χρήστη ή επισκέπτη καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και η επιχείρησή μας δεν διατηρεί ούτε γνωρίζει κανένα από τα στοιχεία αυτά. Η επιχείρηση αποθηκεύει την ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη ή επισκέπτη προκειμένου να τον ενημερώνει για τα νέα και τις προσφορές της, ενώ παράλληλα ο κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θέλει ή όχι να λαμβάνει τέτοιου είδους επικοινωνίες από το www.pearlqueen.gr. 

Αναλυτικά για τα προσωπικά σας δεδομένα, τα δικαιώματά σας, του σκοπού επεξεργασίας κλπ, παραπέμπουμε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που αποτελεί ένα ενιαίο όλο με τους παρόντες όρους …………………….

5. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΠΛΗΡΩΜΗ – ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για δημιουργία ηλεκτρονικής παραγγελίας ο χρήστης (εγγεγραμμένος ή μη) ετοιμάζει την παραγγελία του, προσθέτοντας τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει στο «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» του, ακολουθώντας βήμα-βήμα την απλή διαδικασία που προβλέπει η Ιστοσελίδα. Αφού κληθεί να επιβεβαιώσει την παραγγελία, τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, και αφού επιλέξει έναν από τους προβλεπόμενους τρόπους αποστολής της παραγγελίας, καλείται να πληρώσει, επιλέγοντας έναν από τους κάτωθι προβλεπόμενους τρόπους πληρωμής.

Για δημιουργία τηλεφωνικής παραγγελίας ο χρήστης θα καλέσει την επιχείρησή μας και θα σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την όποια παραγγελία σας. Για διευκόλυνσή σας και για αποφυγή καθυστερήσεων καλό είναι να μας υποδείξετε τον κωδικό κάθε προϊόντος που σας ενδιαφέρει, ο οποίος βρίσκεται μετά την περιγραφή στην ταυτότητα προϊόντος (τελευταίο πεδίο).

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εφόσον ο πελάτης φτάσει στο στάδιο πληρωμής της παραγγελίας του θα πρέπει να είναι ενήμερος ότι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τους εξής τρόπους πληρωμής των προϊόντων που έχουν επιλεγεί από τον εκάστοτε χρήστη ή τον επισκέπτη της σελίδας:

·       πληρωμή με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, το κόστος της οποίας ανέρχεται στα 2,5€ ανά παραγγελία

·       πληρωμή με κάρτα χρεωστική ή πιστωτική (π.χ. Visa, mastercard, American Express). Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank

·       πληρωμή με τραπεζική μεταφορά ή κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς αναφέροντας ΠΑΝΤΟΤΕ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ τον αριθμό της παραγγελίας:

Τράπεζα: Alpha Bank

IBAN: GR6901403470347002002024752

Όνομα δικαιούχου: Αναστοπούλου Γεωργία

Προσοχή: Εάν πραγματοποιήσετε άμεση τραπεζική μεταφορά, μην ξεχάσετε να μας αποστείλετε μέσω email στο info@pearlqueen.gr το αποδεικτικό της συναλλαγής σας, αναφέροντάς παράλληλα και για ποια παραγγελία πρόκειται. Η κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας και η αποστολή της παραγγελίας θα γίνει σε 1-3 εργάσιμες από την ημερομηνία της κατάθεσης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η επιστροφή ή η αλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος είναι εφικτή εντός 14 ημερών.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να: 

·       βρίσκονται άθικτα και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί στην αρχική τους συσκευασία

·       να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους

·       να συνοδεύονται από τον αριθμό παραγγελίας τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα και από τα στοιχεία του πελάτη. 

Εφόσον το κόσμημα ελεγχθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, ο πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει το δικαίωμα να επιλέξει κάποιο άλλο προϊόν από την ιστοσελίδα www.pearlqueen.gr ή να αιτηθεί επιστροφή των χρημάτων του.

Τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός από την περίπτωση που ο πελάτης έχει παραλάβει παραγγελία, η οποία είναι λάθος, δηλαδή αποστέλλεται άλλο είδος από αυτό που παρήγγειλε ή λάθος ποσότητα ή  προϊόν το οποίο είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό πριν φτάσει στα χέρια του καταναλωτή και αυταπόδεικτα δεν έχει επέλθει σε αυτό οποιαδήποτε ζημιά-ελάττωμα-παρέμβαση από δική του υπαιτιότητα. Στην περίπτωση αυτή, και εφόσον καλύπτονται όλα τα παραπάνω κριτήρια, η επιχείρηση  αναλαμβάνει να καλύψει η ίδια τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων, μόνο όμως στην περίπτωση που αυτά επιστρέφονται από τον πελάτη με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφοράς της επιχείρησης με την οποία και έχουν αρχικά αποσταλεί σ’ αυτόν.

Σε κάθε περίπτωση, εφόσον επιθυμεί κάποιος την επιστροφή ή αλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος οφείλει να επικοινωνήσει ΠΡΩΤΑ με την επιχείρηση μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@pearlqueen.gr προτού αποστείλλει την παραγγελία του προκειμένου να υπάρξει η απαραίτητη συνεννόηση.

Προσοχή στα ακόλουθα:

•       ΚΑΜΙΑ επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς την απόδειξη αγοράς του προϊόντος

•       Σε περίπτωση που κατά την παραγγελία σας λάβατε κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό στην αρχική του κατάσταση (όπως περιγράφηκε παραπάνω)

•       Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον ίδιο τον πελάτη (εξαίρεση αποτελεί μόνο η περίπτωση που η παραγγελία είναι λάθος όπως αναφέρθηκε αναλυτικά παραπάνω).

•       Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν έχει εξοφληθεί από τον πελάτη το ποσό της παραγγελίας του αλλά και τα έξοδα για την επιστροφή της.

•       Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για κόσμημα/ γούρι για το οποίο έχει προηγηθεί ειδική παραγγελία (προσωπικό κόσμημα με ημερομηνίες-ονόματα κλπ.), ή έχει γίνει σ’ αυτό κάποια μετατροπή 

•       Η επιστροφή ή η αλλαγή προϊόντων που είναι ΣΚΟΥΛΑΡΙΚΙΑ δεν θα είναι αποδεχτή από την εταιρεία για λόγους υγιεινής καθότι ΤΑ ΣΚΟΥΛΑΡΙΚΙΑ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.

 

Διεύθυνση επιστροφών αποτελεί η έδρα της επιχείρησης: Αναστοπούλου Γεωργία,

Κοσμά Αιτωλού 84, Περιστέρι, 12137, Αττική

 

Η επιχείρησή μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές ή απώλειες που πραγματοποιούνται κατά τη μεταφορά των προϊόντων. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά τα κοσμήματα και τη συσκευασία κατά την παραλαβή τους για να διαπιστώνουν επί τόπου και άμεσα τυχόν ελαττώματα. Εάν κάποιος πελάτης παραλάβει κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή σε περίπτωση που έχει αποσταλεί κάτι διαφορετικό από αυτό που έχει παραγγείλει παρακαλείται να ενημερώσει την επιχείρηση άμεσα, σύμφωνα με τις αναλυτικές πληροφορίες που έχουν δοθεί παραπάνω. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του και εφόσον αυτό ζητείται εντός του χρονικού πλαισίου που έχει αναφερθεί νωρίτερα, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το ΙΒΑΝ του λογαριασμού στον οποίο επιθυμεί να επιστραφούν τα χρήματά του μαζί με τα στοιχεία του δικαιούχου που εμφανίζεται στο συγκεκριμένο λογαριασμό, καθώς και την επωνυμία της τράπεζας στην οποία ανήκει ο λογαριασμός αυτός. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο για κοσμήματα που συνοδεύονται από απόδειξη και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως αυτή έχει οριστεί παραπάνω. Η επιστροφή γίνεται για την αξία των κοσμημάτων. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να γίνει επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό που ανήκει σε κάποια τράπεζα διαφορετική από αυτές στις οποίες διαθέτει λογαριασμό η εταιρεία, τότε τα έξοδα μεταφοράς των χρημάτων (τραπεζική προμήθεια) που είναι να επιστραφούν επιβαρύνουν αποκλειστικά τον εκάστοτε πελάτη και όχι την ίδια την επιχείρηση.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι παραγγελίες που λαμβάνουν χώρα στην ιστοσελίδα www.pearlqueen.gr αποστέλλονται μέσω courier (ΕΛΤΑ COURIER) στην διεύθυνση που θα δηλώσει ο επισκέπτης ή ο χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Οι αποστολές εντός Αττικής χρεώνονται με 3,5€ μεταφορικά ενώ οι αποστολές εκτός Αττικής χρεώνονται με 4€ μεταφορικά. Το κόστος της αντικαταβολής για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτως περιοχής ανέρχεται στα 2,5€.

Λόγω του ότι τα περισσότερα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και φτιάχνονται κατόπιν  παραγγελίας του εκάστοτε χρήστη ή επισκέπτη της ιστοσελίδας, ενδέχεται να χρειαστούν από 1-4 εργάσιμες ημέρες προκειμένου να αποστείλουμε τα προϊόντα που έχουν επιλεγεί και βρίσκονται μέσα στην παραγγελία του κάθε χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. 

Σχετικά με τον χρόνο παράδοσης των αποστολών, κάθε παραγγελία αναμένεται να φτάσει στον τόπο παράδοσης εντός 72 ωρών από την στιγμή που θα αποσταλεί από την επιχείρηση,  όταν προορίζεται για περιοχές εντός Αττικής, ενώ ο χρόνος παράδοσης για την υπόλοιπη Ελλάδα και τις νησιωτικές περιοχές υπολογίζεται περίπου από 2-5 εργάσιμες (εφόσον φυσικά το επιτρέπουν οι καιρικές συνθήκες ή άλλοι εξωτερικοί παράγοντες).

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας ενός χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιείται με την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και την οριστική υποβολή αυτής. Μέχρι το σημείο της οριστικής υποβολής της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του, οποιαδήποτε στιγμή. Αλλά από την στιγμή της οριστικής υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@pearlqueen.gr, αναγράφοντας «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

α) Προθεσμία

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την σύμβαση εντός προθεσμίας δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση ή διευκρίνιση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της ημέρας που ο καταναλωτής απέκτησε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον καταναλωτή, απέκτησε την φυσική κατοχή των αγαθών. Σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά προϊόντα παραγγελθέντα από τον καταναλωτή με μία παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη που ο καταναλωτής απέκτησε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον καταναλωτή, την φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. Σε περίπτωση σύμβασης που αφορά στην προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή από πολλά τεμάχια, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη που ο καταναλωτής απέκτησε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον καταναλωτή, την φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου. Σε περίπτωση σύμβασης τακτικής προμήθειας αγαθών για καθορισμένο χρονικό διάστημα, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη που ο καταναλωτής απέκτησε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον καταναλωτή, την φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.

β) Τρόπος άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης

Προκειμένου να ασκήσει ο καταναλωτής το δικαίωμα υπαναχώρησής του, οφείλει εντός της ως άνω προθεσμίας, να ενημερώσει την υπεύθυνη της επιχείρησης, κα Γεωργία Αναστοπούλου, ΑΦΜ 161026630 της ΔΟΥ Περιστερίου, η οποία έχει έδρα επί της οδού Κοσμά Αιτωλού, αρ. 84, 12137, Περιστέρι, τηλέφωνα επικοινωνίας: …, e-mail: info@pearlqueen.gr για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση (π.χ συστημένη ταχυδρομική επιστολή, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), της οποίας το περιεχόμενο μπορεί να έχει ως εξής  [βλ. υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του τμήματος Β’ του παραρτήματος του άρθρου 9: πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης της ΚΥΑ αριθ. Ζ1-891/30-08-2013 (ΦΕΚ 2144Β’/30-08-2013), που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών]:

«ΠΡΟΣ: κα Γεωργία Αναστοπούλου, κάτοικο Περιστερίου Αττικής, (ΑΦΜ 161026630 της ΔΟΥ Περιστερίου, η οποία έχει έδρα επί της οδού Κοσμά Αιτωλού, αρ. 84, 12137, Περιστέρι, τηλέφωνα επικοινωνίας: …, e-mail: info@pearlqueen.gr)

Δια της παρούσης μου, γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από την σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/ων προϊόντος/ων: …………………………………., που παραγγέλθηκε/αν στις ……………….(αριθμός παραγγελίας ………) και παρελήφθη/σαν στις ………………

Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή,

ημερομηνία και υπογραφή

(εφόσον το έντυπο υπαναχώρησης κοινοποιηθεί εγγράφως)»

Για να τηρηθεί η ως άνω προθεσμία υπαναχώρησης, πρέπει η σχετική δήλωση να σταλεί, πριν από την λήξη της ως άνω προθεσμίας.

γ) Συνέπειες ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σε περίπτωση υπαναχωρήσεως από την σύμβαση, η επιχείρηση θα επιστρέψει στον καταναλωτή τα χρήματα που έλαβε από αυτόν, εκτός των εξόδων αποστολής των επιστροφών κατά τα ανωτέρω (εξαιρουμένων, των περιπτώσεών που πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν κλπ ως άνω), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τότε που ενημερώνεται για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει. Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει στον καταναλωτή την επιστροφή χρημάτων, μέχρις ότου λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής στείλει αποδείξεις ότι έχει επιστρέψει τα αγαθά. 

Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο χρήστης της ιστοσελίδας (εγγεγραμμένος ή μη) - καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα στην επιχείρηση, σε άριστη κατάσταση, δηλ. στην αρχική εργοστασιακή τους κατάσταση, συνοδευόμενα από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έλαβε χώρα η δήλωση υπαναχώρησης. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε εάν τα προϊόντα επιστραφούν από τον καταναλωτή ΠΡΙΝ από την λήξη της ως άνω προθεσμίας.  

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η άμεση δαπάνη - κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον καταναλωτή, η οποία, ευλόγως δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από την επιχείρηση, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο χρήστης - καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό. Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό μη απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσεως, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. 

Για περισσότερες πληροφορίες οι χρήστες (εγγεγραμμένοι ή μη) μπορούν να απευθύνονται στα τηλέφωνα ….. (Δευτέρα-Παρασκευή: … π.μ – … μ.μ) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: www.pearlqueen.gr ή να αποστέλλουν e-mail στη διεύθυνση: info@pearlqueen.gr

7. ΛΑΘΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

Τα δικαιώματα του Καταναλωτή. Διαδικασίες άσκησης δικαιωμάτων. 

Σε περίπτωση αποστολής λάθος ή ελαττωματικού προϊόντος, έχετε το δικαίωμα, όπως εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα της Επιχείρησής μας ή μέσω email και μας αναφέρετε το ελάττωμα στο προϊόν ή το λάθος μας στην εκτέλεση της παραγγελίας σας και μας ενημερώνετε για την επιθυμία σας να αντικατασταθεί το προϊόν με το σωστό/ μη ελαττωματικό προϊόν ή την επιθυμία σας να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Η Επιχείρησή μας αναλαμβάνει να καλύψει το συνολικό κόστος επιστροφής και αποστολής εκ νέου του σωστού/ μη ελαττωματικού προϊόντος, εφόσον η επιστροφή του λάθος/ ελαττωματικού προϊόντος και η αποστολή του νέου πραγματοποιηθούν μέσω της συνεργαζόμενης μ΄ εμάς εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier.  Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο και αιτία επιθυμείτε άλλον τρόπο επιστροφής/ αποστολής, θα αναλάβετε το επιπλέον κόστος που προκύπτει από το δικό σας μέσο μεταφοράς σε σχέση με το αντίστοιχο κόστος της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφοράς.

Ρητά αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η αντικατάσταση προϊόντος, τελεί υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας του σωστού/ μη ελαττωματικού στο κατάστημά μας κατά το χρόνο που μας ενημερώνετε σχετικά. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση, είτε θα εκδώσουμε πιστωτικό παραστατικό, είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται κατωτέρω. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί άμεσα, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που η Επιχείρηση θα παραλάβει τα προϊόντα που επιστρέψατε σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα. Ρητά συμφωνείτε ότι η αντικατάσταση των προϊόντων των οποίων η παραγγελία εκτελέστηκε λάθος, πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Επιχείρησή μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε. Η Επιχείρησή μας δεν αντικαθιστά προϊόντα τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, βλάβες, άλλες από το αναφερόμενο ελάττωμα, προϊόντα που δεν συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα (απόδειξη, διακριτικά καρτελάκια προϊόντος, συσκευασία προϊόντος) τα οποία λάβατε από εμάς. Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, όπως επιφυλαχθεί για την αντικατάσταση του ή επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση που δεν έχει επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν την υπατιότητά της για το ελάττωμα στο προϊόν.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε κάθε περίπτωση δε θα χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Αξιώσεις για αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση πάσης φύσεως και νομικής βάσης αποκλείονται, όπως και πάσης φύσεως αξιώσεις για βλάβες της υγείας, ζωής και σωματικής ακεραιότητας, ρητά παραιτουμένου του καταναλωτή απ’ αυτές. 

8. COOKIES

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί εφόσον επιθυμεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του.  Για την λειτουργία των Cookies σας παραπέμπουμε αναλυτικά στην σχετική πολιτική που αποτελεί έναν ενιαίο όλο με τους παρόντες όρους ………………………  

9. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Εκτός από όπου ορίζεται διαφορετικά, η ατομική επιχείρηση «Αναστοπούλου Γεωργία» είναι ιδιοκτήτης της πνευματικής περιουσίας της ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr (πχ κείμενα, φωτογραφίες κ.α.). Για αυτό το λόγο, είναι εφικτό για κάποιο χρήστη ή επισκέπτη της ιστοσελίδας να λάβει γνώση του υλικού αυτού, το οποίο προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση του. Πιο συγκεκριμένα, απαγορεύεται η αναδημοσίευση του υλικού της ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr χωρίς αυτό να συνοδεύεται από τον σύνδεσμο της παραπάνω ιστοσελίδας της οποίας προέρχεται. Ταυτόχρονα, δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση η ενοικίαση ή η πώληση υλικού από την παραπάνω ιστοσελίδα. Απαγορεύεται επίσης, η οποιαδήποτε αντιγραφή ή αναπαραγωγή ή η οποιαδήποτε είδους εκμετάλλευση του υλικού που υπάρχει στην ιστοσελίδα www.pearlqueen.gr για εμπορική χρήση.

Κατά τη διάρκεια της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.pearlqueen.gr οφείλετε να μην το χρησιμοποιείτε με τρόπο που να προκαλεί άμεσα ή δυνητικά ζημία σε αυτό ή αντίστοιχα με τρόπο που να βλάπτει τη διαθεσιμότητα και την προσβασιμότητά του. Οφείλετε επίσης να μην το χρησιμοποιείτε με τρόπο άνομο, παράνομο, για τυχόν απάτη, για τυχόν βλάβη, ή για κάποια παράνομη δραστηριότητα ή στόχο. Ακόμη, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pearlqueen.gr για αντιγραφή, αποθήκευση, φιλοξενία, μετάδοση, αποστολή, χρήση ή δημοσίευση οποιουδήποτε υλικού που περιλαμβάνει ή σχετίζεται με κατασκοπία, ηλεκτρονικούς ιούς, Trojan horse, worm, keystroke logger, rootkit ή άλλου είδους κακόβουλο λογισμικό. Τέλος, οφείλετε επίσης να μη συλλέγετε δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας www.pearlqueen.gr ή από την ιστοσελίδα αυτή (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων αυτόματης συλλογής, εξόρυξη ή εξαγωγής δεδομένων).

Ο διακριτικός τίτλος, το εμπορικό σήμα και το όνομα της ιστοσελίδας (domain), αποτελούν περιουσιακό αγαθό της Αναστοπούλου Γεωργίας. Αυτά καθώς και κάθε πρωτότυπο φωτογραφικό υλικό, προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται κάθε πράξη αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης ή χρήσης αυτών, για εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.pearlqueen.gr

Αποκτώντας πρόσβαση στην παρούσα Ιστοσελίδα, συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους ανωτέρω νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Παρακαλείσθε να έχετε υπόψιν ότι τυχόν παραβίαση των πνευματικών ή οποιονδήποτε άλλων προστατευόμενων δικαιωμάτων μπορεί να επιφέρει αστική, διοικητική ή/και ποινική ευθύνη του παραβάτη.

10. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ– ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Χρησιμοποιώντας την παρούσα ιστοσελίδα, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη. Η επιχείρησή μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν διακοπές ή λάθη.

Τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτό το διαδικτυακό χώρο συγκεντρώθηκαν και ελέχθησαν με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Η επιχείρηση, στο πλαίσιο της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για την ενημερότητα, την ακρίβεια και/ή την ποιότητα των δεδομένων αυτών και για τυχόν εκ παραδρομής, τυπογραφικά και λοιπά λάθη κατά την καταχώρηση αυτών στο ηλεκτρονικό της κατάστημα.

Για τις προδιαγραφές, τις ιδιότητες και τα εν γένει χαρακτηριστικά των προϊόντων, που δεν κατασκευάζει η επιχείρηση, την ευθύνη φέρουν οι κατασκευάστριες / προμηθεύτριες εταιρείες, αποκλειομένης οποιασδήποτε ευθύνης της επιχείρησης. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και τα χρώματα ίσως διαφέρουν από τα πραγματικά. Η επιχείρηση στο πλαίσιο των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pearlqueen.gr, δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από τυχόν καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Ενδέχεται ο χρόνος παράδοσης του αγορασθέντος προϊόντος στον χρήστη (εγγεγραμμένο ή μη) να υπερβαίνει τον αρχικά αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος, εξαιτίας ενδεχόμενης καθυστέρησης, οφειλομένης στην εκάστοτε προμηθεύτρια εταιρεία της επιχείρησης  ή  και σε οποιαδήποτε άλλη αιτία, περιλαμβανομένων των λόγων ανωτέρας βίας (π.χ καιρικά φαινόμενα κλπ). Στην περίπτωση αυτή, η επιχείρηση  δεν φέρει καμία ευθύνη και οι χρήστες (εγγεγραμμένοι ή μη) θα ενημερώνονται σχετικά εγκαίρως, είτε τηλεφωνικά, είτε με e-mail.

Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στον καταναλωτή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και οπωσδήποτε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την σύναψη της σύμβασης. Διαφορετικά, ο καταναλωτής πρέπει να ζητήσει από την επιχείρηση να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός επιπλέον προθεσμίας ανάλογης των περιστάσεων. Παρερχομένης της εν λόγω προθεσμίας άπρακτης, ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει την σύμβαση και η επιχείρηση θα του επιστρέψει ό,τι έχει καταβάλλει. Ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει αμέσως την σύμβαση σε περίπτωση που η παράδοση εντός της συμφωνημένης προθεσμίας είναι σημαντική και δεν έλαβε χώρα εγκαίρως, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων που περιέβαλαν την σύναψη της σύμβασης, ή εάν ο καταναλωτής έχει ενημερώσει την επιχείρηση, πριν από την σύναψη της σύμβασης, ότι η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μία ορισμένη ημερομηνία.

Καμία εγγύηση δεν μπορεί να παρασχεθεί για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, εξαιτίας ενδεχόμενης εξάντλησης των αποθεμάτων τους από τις προμηθεύτριες εταιρείες της επιχείρησης. Η τελική διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε επιβεβαιώνεται κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε έγκυρα καταχωρημένης παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο,  οι χρήστες (εγγεγραμμένοι ή μη) θα ενημερώνονται σχετικά από την επιχείρηση, είτε τηλεφωνικά, είτε με e-mail.

Η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου και η λήψη πληροφοριών γίνεται με δική σας ευθύνη. Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη, ειδικότερα σε αρχεία δεδομένων, σε μηχανήματα ή λογισμικό του χρήστη, που τυχόν προκύπτει από μία τέτοια ενέργεια.

Οποιαδήποτε αναφορά ή και σύνδεσμοι (links) σε άλλες ιστοσελίδες, παρέχεται για την διευκόλυνσή σας και η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στις ιστοσελίδες αυτές.

Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικά ή ποινικά για οποιαδήποτε ζημία, η οποία ενδεικτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, χρηματική ικανοποίηση κλπ. που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος,  χρήστης (εγγεγραμμένος ή μη) ή οποιοσδήποτε τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και με την αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών.

11. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ - ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ - ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Κάθε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή, ερμηνεία, ακυρότητα όρων της σύμβασης, την ύπαρξη ή ανυπαρξία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων εκ συμβάσεως ή και αδικοπραξίας, ερμηνεύεται σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των καθ’ ύλη αρμοδίων δικαστηρίων της πόλεως των Αθηνών, στην δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υπάγονται δυνάμει της παρούσας συμφωνίας. 

Ως καταναλωτές μπορείτε να προσφύγετε σε φορείς ΕΕΔ, που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια ποιότητας, για κάθε είδος διαφοράς που έχουν με τους προμηθευτές αγαθών ή υπηρεσιών, ανεξαρτήτως του τι αγόρασαν (με την εξαίρεση υπηρεσιών υγείας και ανώτατης εκπαίδευσης) και πως το αγόρασαν (ηλεκτρονικά ή μη, εγχώρια ή διασυνοριακά). Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου (βλ. μεταξύ άλλων, ν.2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιηθείς ισχύει σήμερα). Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το «Pearl Queen» μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage , η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι : το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr και url http://www.synigoroskatanaloti.gr/. Ως απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το θέμα του στην επιχείρησή μας στο email  info@pearlqueen.gr προς εξεύρεση λύσης ή στο τηλέφωνο +…. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://www.efpolis.gr/el/epanorthosi-askisi-dikaiomaton/79-exodikastiki-epilisi.html .

Στην περίπτωση που κάποιο τμήμα του παρόντος κηρυχθεί ή ορισθεί με δικαστική απόφαση άκυρο, η ακυρότητα αυτή δεν θα επηρεάσει το κύρος του υπολειπόμενου τμήματος του παρόντος, το οποίο θα παραμείνει ισχυρό σαν οι παρόντες Γενικοί Όροι να είχαν εκτελεσθεί με το άκυρο τμήμα τους διαγεγραμμένο. Η Επιχείρηση θα επιδιώξει να αντικαταστήσει κάθε άκυρο όρο, με νέο έγκυρο όρο, του οποίου το αποτέλεσμα θα είναι το εγγύτατο ισοδύναμο αυτού που ακυρώθηκε.